Política de envio

 

DOS PRAZOS

1 - O prazo de entrega pode variar de 2 a 25 dias corridos (prazos informados no ato da contação). Essa variação ocorre de acordo com a cidade de destino e o tipo de serviço escolhido (SEDEX, PAC, Mini Envio ou JADLOG). Obs: A opção "MIni Envio" só estará disponível para algumas regiões, em compras de até R$100,00 em produtos e não possue rastreamento.

2 - Após a provação do seu pedido, temos até 3 dias úteis para despachar o pedido a empresa escolhida, ou seja, o prazo começa a valer somente após o despache!

3 - O valor do frete varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, digital o CEP no campo (Figura a baixo) e escolher a opção que melhor convem.

4 - A nossa expedição prepara e entrega os pedidos conforme abaixo:   

- Terça-feira: Preparamos e enviamos aos Correios ou Jadlog TODOS os pedidos feitos e aprovados de sexta, sábado, domingo e segunda-feira*;

- Sexta-feira: Preparamos e enviamos aos Correios ou Jadlog TODOS os pedidos feitos e aprovados de terça, quarta e quinta feira

5 - Os pedidos que forem autorizados após as 17:59 de segunda-feira e Sexta-feira serão direcionados para o próximo dia de expedição.

6 - São enviados somente os pedidos PAGOS e já liberados pelo PAGSEGURO ou MERCADO PAGO (PIX).

7 - Pedidos pagos via BOLETO BANCÁRIO podem demorar de 2 a 3 dias úteis para serem liberados pelo PAGSEGURO.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar.
 

ACOMPANHE SUA ENTREGA

Para acompanhar sua entrega, sempre consulte sua caixa de e-mail ou atravéz do nosso Whatsapp. Após a postagem sempre enviamos por e-mail o link do site dos Correios ou Jadlog com o código rastreio.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA

Não é possível fazer a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), Casó precise alterar dentro da sua região, entrar em contato com a nossa equipe. 
 

ATRASO NA ENTREGA

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

ENTREGAS DEVOLVIDAS PELOS CORREIOS OU JADLOG

Caso seu pedido seja devolvido, devido algum erro no preenchimento dos dados, cuja a total responsabilida é do comprador, onde a PROTAPE não se responsabiliza por esses erros, será necessário aguardar a devolução do seu pedido em nossa central para o re-envio, será cobrado uma taxa no valor de R$10,00 para o reenvio.

COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.


A PROTAPE reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a PROTAPE  por meio desta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.